最近，住在新安镇的谢女士突然发现银行卡里近三万元不见了，万万没想到，原来是被儿子充值游戏了！
记者：“你是什么时候发现卡里没钱？”
谢女士：“我老公叫我交电费的时候，我去打开微信，一看，钱没有了，吓了我一跳，也没有记录。”
谢女士表示，她的儿子目前就读初一，前段时间在家时，喜欢用她的手机打游戏，起初她也没太在意。谢女士透露从微信账单发现，儿子从4月29日到5月11日，陆续向王者荣耀、和平精英、QQ炫舞等游戏平台充值，最高一次充值达到3000多元，共充值了近三万元。
谢女士：“我当时真是接受不了，我们家庭本来就不好。”
谢女士说儿子本来不知道自己银行密码的，没想到在她一次网购付款时，儿子便记住了。
谢女士：“他说，妈妈给我买一双鞋，我叫他在网上选，选过之后，他说就要这双，我直接点密码，他就记住了，不知道怎么回事，就把钱充了。”
谢女士在没办法之下，向当地村干部求助，最终找到了市消保委，为事情带来转机。
市消保委副秘书长朱伟：“最后我们调查发现，这个网络游戏平台企业是在深圳那边，我们积极和深圳市的消委会进行联系，帮助消费者搜集证据，通过深圳消委会积极地跟网络游戏平台进行沟通，在10天之内，成功地为消费者挽回了2.8万元的损失。”
游戏平台如今已将谢女士儿子充值的钱退了回来，孩子也深刻认识到了错误，
谢女士：“到现在为止，有20几天始终没有碰手机，他哭着和他奶奶说，我再也不碰手机，没想到这么严重，没想到给爸爸、妈妈带来这么严重的后果。”
据了解，8周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，他们玩网络付费游戏需要得到监护人追认或同意，否则这样的消费行为是一种无效的民事行为。
市消保委副秘书长朱伟：第一作为网络平台游戏企业，要发挥第一责任人意识，要严格落实实名认证等国家的有关政策要求，第二个作为家长要正确帮助孩子选择更好的娱乐方式，合理控制孩子接触电子产品的时间，要妥善保护好自己的一些帐户、密码，防止被孩子私自使用。第三就是作为学校也要积极引导孩子正确使用网络。最后作为家长要妥善保存相关的凭证，网络支付凭证，相关电子产品使用的记录，以便维权时使用。
